تخطّي إلى المحتوى

الأسئلة الشائعةFAQ

إجابات مباشرة، قبل أن تسأل.

الأسعار والاشتراكات والدعم وطريقة العمل — بوضوح ودون تفاصيل مخفية.

01كم يكلف إنشاء الموقع؟

يبدأ من ‏1,500.00 ₪ ويُحدَّد السعر النهائي بعرض سعر مخصص لكل مشروع وفق عدد الصفحات والميزات. لا نُلزمك بشيء قبل موافقتك على العرض.

02ما هي الدفعة المقدمة؟

الدفعة الافتراضية 50% من إجمالي العرض وتُسدَّد بعد الموافقة، ويُسدَّد الرصيد قبل الإطلاق. يمكن الاتفاق على نسبة مختلفة في عرض السعر.

03ماذا تشمل الاستضافة والحماية؟

‏50.00 ₪ شهريًا لكل موقع، وتشمل إدارة الاستضافة، شهادة SSL، نسخًا احتياطيًا أساسيًا ومراقبة، وإصلاح الأعطال إذا توقف الموقع عن العمل وفق نطاقه الأصلي المتفق عليه. هذا الاشتراك إلزامي ما دام الموقع مستضافًا لدينا.

04ماذا تشمل خطة العناية والتغييرات؟

إضافة اختيارية بـ ‏100.00 ₪ شهريًا لكل موقع. حتى طلبين صغيرين أو 60 دقيقة عمل في الشهر، وطلب واحد نشط في كل مرة، ولا يُرحَّل الرصيد غير المستخدم. لا نقدّم «تغييرات غير محدودة».

05ما الذي يحتاج عرض سعر منفصلًا؟

الصفحات الجديدة الكاملة، إعادة التصميم، المتاجر وأنظمة الحجز، التكاملات الجديدة، والأعمال التي تتجاوز رصيد العناية الشهري. نوضّح التصنيف داخل كل طلب في مركز الخدمة.

06ماذا يحدث إذا فشل الدفع الشهري؟

لا يُحذف موقعك ولا بياناتك أبدًا. نسجّل المحاولة، يتحول الاشتراك إلى «متأخر السداد»، ونمنحك مهلة 14 يومًا لإعادة المحاولة مع تنبيهات بالبريد والبوابة. بعد المهلة قد تُعلَّق الخدمة يدويًا بعد مراجعة.

07كيف ألغي خطة العناية؟

من صفحة الاشتراكات في البوابة تطلب الإلغاء بنهاية الفترة الحالية، وتبقى الخدمة فعالة حتى ذلك التاريخ. يمكنك التراجع عن الإلغاء في أي وقت قبل الموعد.

08كيف أنقل موقعي أو أوقف الاستضافة؟

ترسل «طلب إلغاء / نقل» من مركز الخدمة مع التاريخ النهائي المطلوب، فنراجع الرصيد المستحق ونوضّح ما يخص النطاق والبيانات قبل التنفيذ. لا يوجد زر إلغاء فوري لموقع يعمل، حمايةً لك.

09هل الفواتير في البوابة فواتير ضريبية؟

هذا المستند للعرض والمتابعة فقط وليس فاتورة ضريبية معتمدة. عند تفعيل تكامل فوترة معتمد سيظهر رابط المستند الرسمي بجانب كل فاتورة.

10كيف أتواصل مع الدعم؟

عبر مركز الخدمة في البوابة: لكل طلب محادثة موثّقة وحالة واضحة وسجل زمني. لا نقدّم دردشة مباشرة في هذه المرحلة.

11هل يمكنني إدارة أكثر من موقع؟

نعم. الحساب الواحد يمكنه امتلاك عدة مواقع، ولكل موقع اشتراكاته وفواتيره وطلباته المستقلة.

12كيف أحصل على حساب في البوابة؟

لا يوجد تسجيل عام. بعد قبول طلبك نرسل لك دعوة آمنة تُستخدم مرة واحدة لإنشاء كلمة المرور.

لم تجد إجابتك؟

أرسل لنا فكرتك أو سؤالك، ونعود إليك بإجابة واضحة.