سياسة الخصوصية

01ما نجمعه

بيانات التواصل التي تقدمها في نموذج الطلب أو الحساب (الاسم، البريد، الهاتف، اسم النشاط). بيانات الحساب والاستخدام في البوابة (المواقع، عروض الأسعار، الفواتير، الطلبات والمحادثات، المرفقات). سجل الإجراءات الحساسة لأغراض الأمان والتدقيق.

لا نخزّن أبدًا أرقام البطاقات أو رمز الأمان. تتم المدفوعات عبر صفحة مزوّد الدفع، ونحتفظ فقط بمراجع المعاملة وآخر أربعة أرقام واسم شبكة البطاقة إن توفرت.

02عناوين IP

لا نخزّن عنوان IP الخام. نحتفظ بقيمة مشفّرة أحادية الاتجاه (hash) مع ملح سري لأغراض الحد من الإساءة وتوثيق قبول العروض.

03ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملف تعريف ارتباط واحدًا للجلسة (httpOnly وآمنًا) لتسجيل الدخول. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية أو تحليلات من أطراف ثالثة في هذه المرحلة.

04لماذا نستخدم البيانات

لتقديم الخدمة وإدارة الحساب، وإصدار عروض الأسعار والفواتير، والتواصل بشأن الطلبات والمدفوعات، وحماية النظام من الإساءة، والامتثال للالتزامات القانونية.

05المشاركة مع أطراف ثالثة

نشارك الحد الأدنى من البيانات مع مزوّدي الخدمات اللازمين للتشغيل فقط: مزوّد الدفع (لمعالجة المدفوعات)، مزوّد البريد (لإرسال الإشعارات)، ومزوّد التخزين (للمرفقات). لا نبيع بياناتك.

06الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا، وبالسجلات المالية وسجل التدقيق للمدة التي يفرضها القانون. عند إيقاف حساب لا تُحذف البيانات فورًا، بل يُوقَف الوصول ويُحتفظ بالسجل. يمكنك طلب تصدير بياناتك أو حذف ما لا يلزم قانونًا الاحتفاظ به.

07حقوقك

لك حق الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على استخدامها لأغراض تسويقية. تواصل معنا عبر بيانات الاتصال المنشورة في صفحة التواصل.

08الأمان

نستخدم تشفير الاتصال (HTTPS)، وتخزين كلمات المرور بخوارزمية تجزئة قوية، والتحقق بخطوتين لحسابات الإدارة، وحدودًا لمعدل الطلبات، ونسخًا احتياطيًا منتظمًا.